Levertijden & Verwerking
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Alle handgemaakte keramieken items worden binnen 3-5 werkdagen na bevestiging van je bestelling verzonden. Voor vintage producten geldt een verwerkingstijd van 2-3 werkdagen.
Let op: Omdat onze keramieken items met de hand worden gemaakt, kan het in drukke periodes iets langer duren voordat we je bestelling klaar hebben voor verzending. We houden je op de hoogte als dit het geval is.
Verzendkosten
Nederland: Standaard verzendkosten zijn €6,95 voor bestellingen binnen Nederland. Bestellingen boven €100 worden gratis verzonden.
Internationaal: Voor internationale verzendingen gelden verschillende tarieven op basis van de bestemming. Deze kosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
Verzendmethoden
Wij werken samen met betrouwbare koeriersdiensten zoals [PostNL & DHL] om ervoor te zorgen dat je pakket veilig en op tijd aankomt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je de levering kunt volgen.
Breekbare Items
Onze handgemaakte keramieken producten zijn breekbaar, daarom verpakken we ze zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij je aankomen. Mocht er ondanks onze zorgvuldige verpakking toch schade ontstaan tijdens de verzending, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via whiistudio@gmail.com en stuur foto’s van de beschadigde producten. We zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Levertijd Internationale Bestellingen
Internationale verzendingen kunnen langer duren, afhankelijk van de bestemming. Gemiddeld kun je uitgaan van 7-14 werkdagen voor internationale leveringen. Houd rekening met mogelijke vertragingen bij de douane of tijdens drukke periodes.
Douane & Importkosten
Voor internationale bestellingen kunnen er douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en variëren per land. Wij raden aan om de lokale regelgeving te controleren voordat je een bestelling plaatst.
Niet-afgehaalde pakketten
Als een pakket niet kan worden afgeleverd door een fout in het opgegeven adres of niet binnen de bewaartermijn bij een afhaalpunt wordt opgehaald, worden de kosten voor retourzending en eventuele herverzending in rekening gebracht bij de klant.
Retourbeleid
Wij accepteren geen retouren voor handgemaakte keramieken producten, tenzij het product beschadigd is bij aankomst. Vintage items worden verkocht zoals ze zijn (as-is) en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een significant probleem dat niet in de productbeschrijving is vermeld.
Heb je vragen over je verzending of bestelling? Neem gerust contact op via whiiistudio@gmail.com. We staan klaar om je te helpen!